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  • 服務承諾

    服務承諾

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    服務承諾

    ? ? 本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的宗旨,北京艾普飛特科技有限責任公司鄭重承諾:在確保設備的先進、可靠、穩定的同時,繼續提高服務質量,從售前、售中到售后等各個方面,保證顧客得到最滿意的服務。

    一、保證設備設計先進、可靠,設備生產制作工藝優良,設備包裝安全,貨運及時。

    二、優質、快捷的技術服務

    為更好地保證設備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司售前、售后等部門的專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。保證在接到用戶電話后24小時內趕赴現場,48小時內解決問題。

    三、免費為項目現場安排專業的工程安裝調試項目小組,負責為設備的安裝、調試、開通、檢測、記錄。

    四、免費為用戶培訓維護人員

    培訓內容:包括現場教授與現場實習,內容有工作原理和性能、功能;安裝調試和檢測;故障原因分析及其排除;設備操作和維護。

    培訓費用:賣方免費提供師資、學習資料

    五、定期巡檢

    我公司對設備實行巡檢制度,公司定期對運行設備派專業人員進行維護巡檢。公司巡檢以工程技術人員為主,有設計人員參與。隨時聽取用戶反映的問題和建議,不斷完善產品的功能和質量。

    六、質保服務

    保修期:合同項下設備保修期為安裝調試成功后12個月。在質保期內,我公司提供免費的維修服務,并承諾在超出質保期后繼續提供永久的、及時的售后服務。

    七、建立用戶檔案,完善產品質量

    ? ? ? ?公司售后維護中心除對用戶提供技術咨詢服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證對用戶提出的問題和要求及時進行處理,并進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況,為以后產品質量改進提供依據。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產品和服務。

    八、要求及建議

    ? ? ? ? 作為北京艾普飛特科技有限責任公司的用戶,我們感謝您對我公司長久以來的的信賴和支持,您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們,同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護,設備出現故障應及時通知我公司的維護人員,以做到及時處理,并做好設備運行站日常記錄,我們相信通過雙方的溝通和配合,一定會維護好設備。

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